ANALISIS Y DISEÑO DE PROCESOS

RESUMEN

1-ANTECEDENTES DE LA ADMINISTRACION

La administración es una actividad que se ha practicado desde la antigüedad, ejemplos de estos encontramos en los modos de organización de familia y tribus de las civilizaciones antiguas, en la manera en que los grupos de cazadores o recolectores de alimentos se coordinaban, o en los pasos que seguían para construir viviendas y templos. Una condición para que tales actividades se llevaran a cabo, era contar con los lideres que dirigían las operaciones, hoy a esos lideres los llamamos ADMINISTRADORES.
Podemos añadir una breve definición popular que dice que “la administración se refiere al proceso de actividades asociadas que se llevan a cabo para coordinar e integrar los diferentes recursos con que cuenta una organización (humanos, materiales y financieros), con el único fin de satisfacer sus objetivos”.
Fayol (1916) el propone y define a la administración como un proceso que requiere de la ejecución de una serie de funciones. Afirma que la función administrativa no es encargo personal ni un privilegio exclusivo del jefe o de los dirigentes de la empresa, si no una función que se reparte y si distribuye proporcionalmente, entre la cabeza y los miembros del cuerpo social de la empresa, con otras funciones esenciales.

2-14 PRINCIPIOS ADMINISTRATIVOS DE HENRI FAYOL

1.-Division del trabajo
2.-Autoridad
3.-Disciplina
4.-Unidad de comando
5.-Unidad de dirección
6.-Subordinacion del interés individual(al interés general)
7.-Remuneracion
8.-Centralizacion (descentralización)
9.-Cadena escalonada (línea de autoridad)
10.-Orden
11.-Accion
12.-Estabilidad de la contratación del personal
13.-Iniciativa
14.-Espiritu del cuerpo

Sobre estas bases se han construido las teorías y herramientas de las ciencias administrativas, mismas que han posibilitado que tengamos las organizaciones como las vemos hoy en día.
Toda organización ha sido creada con el fin de elaborar un producto u ofrecer algún servicio para satisfacer las necesidades de los clientes. Las organizaciones se caracterizan por tener un propósito distintivo (meta), por estar integradas por personas y por tener una estructura que define las relaciones de trabajo de sus miembros.
Son las organizaciones las que se encargan de producir casi todo lo que necesitamos: alimentos, ropa, tecnología, transporte, entretenimiento y una enorme cantidad de productos y de servicios mas que facilitan nuestra vida.
La evolución de las organizaciones ha propiciado la consolidación de los administradores (directivos, gerentes, CEOs, etc.) como profesionistas que trabajan en toda clase de organización en todos los niveles de sus diferentes áreas. Ellos son los que determinan el éxito o fracasó de una organización.

 3-TEORIA GENERAL DE SISTEMAS Y DE LAS ORGANIZACIONES

La teoría general de sistemas (TGS) surge con los trabajos publicados entre 1950 y 1968 por Bertalanffy (1968), en los que se expresa no estar de acuerdo con la visión fraccionada del mundo debida a las restricciones de ciencias como la física, química,  biología y sociología, que se limitaban a sus áreas de estudio, ante esto, y en busca de terminar con los isomorfismos que se presentaban en las distintas ciencias, la TGS formula un cuerpo de principios y de modelos aplicables a los sistemas en general, sin importar su naturaleza.

Podemos señalar que sistema es un conjunto de elementos que interactúan para alcanzar, en conjunto, los objetivos preestablecidos para dicho sistema, considerando como un todo que no puede dividirse en partes independientes, ya que cuando se separa de sus partes pierde sus propiedades esenciales.
Un sistema de actividad humana es menos tangible que los sistemas naturales y diseñados; sin embargo, se puede observar claramente en el mundo innumerables grupos de actividades humanas ordenadas mas  o menos conscientemente, como resultado de algún propósito o misión fundamental, como es el caso de la empresa.
La escuela de sistemas en la administración se compone de tres partes principales:

1.-sistemas de información: creados para proporcionar datos y conocimiento a los administradores, en ellos interviene la teoría de la información, los sistemas de control y las computadoras, entre otros.
2.-modelos de decisión: en estos se aplica la investigación de operaciones y la simulación.
3.-enfoque de sistemas: mediante este enfoque los administradores pueden determinar las interrelaciones de todos los factores que deben considerarse, como la estructura organizacional, los flujos de información y el ambiente de decisión, entre muchos otros.